الشروط والأحكام

تُشكّل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقًا ملزمًا بينك وبين مُشغّل منصة «معهد الابتكار السعودي» («المنصة»)، وتحكم وصولك إلى المنصة واستخدامك لموقعها وتطبيقها وكل خدمة تُقدَّم من خلالهما. بإنشائك حسابًا، أو إتمامك عملية شراء، أو استردادك قسيمة، أو بدئك اختبارًا، أو استخدامك المنصة بأي وجه، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، وهما جزء لا يتجزّأ من هذا الاتفاق. وإن كنت لا توافق على أي جزء منها فلا تستخدم المنصة.

أُبرمت هذه الشروط وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام المعاملات المدنية، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية، ونظام حماية حقوق المؤلف، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام التعاملات الإلكترونية، وتعديلاتها.

• المنصة: موقع «معهد الابتكار السعودي» وتطبيقها وخدمات التعلّم والاختبار الإلكتروني المرتبطة بهما.
• المستخدم / أنت: كل من يتصفّح المنصة أو يملك حسابًا عليها، متعلّمًا كان أو مرشّحًا لاختبار أو ممثّلًا لمؤسسة.
• المحتوى: الدورات والدروس ومقاطع الفيديو والنصوص والملفّات والتقييمات وبنوك الأسئلة والشهادات وأي مادّة أخرى تُتاح عبر المنصة.
• المسار: مجموعة دورات مترابطة تُدرَس بترتيب محدّد، وتُباع ويُتاح الوصول إليها وحدةً واحدة.
• الاشتراك: باقة مدفوعة تمنح عددًا محدّدًا من عمليات فتح المسارات خلال مدّة محدّدة. والرصيد: عملية فتح واحدة ضمن الاشتراك.
• الشهادة الاحترافية: اعتماد يُمنح باجتياز اختبار مُراقَب على المنصة، وتصدر عن المنصة أو عن جهة مانحة شريكة تملك الاعتماد. والبرنامج: الوحدة التي تُباع لها القسيمة وتحمل قواعد الاختبار (الإعادة، الهوية، إطلاق النتيجة، مدّة الصلاحية).
• القسيمة: رمز يمنح حقّ الجلوس مرّةً واحدة لاختبار شهادة، شراءً فرديًّا أو عبر مؤسسة. وكود الإعادة: قسيمة ثانية تصدر بعد رسوب مسجَّل لمن اشترى ذلك الحقّ.
• المراقبة: الإجراءات الآلية التي تُطبَّق أثناء الاختبار لضمان نزاهته، وهي مبيّنة في البند ١٣.
• المحفظة: الرصيد المقيَّد لحسابك داخل المنصة، ويُصرف داخلها فقط.
• الطلب: عملية شراء مكتملة، والبيع: سجلّ العنصر الواحد داخلها.

يجب أن تتمتّع بالأهلية النظامية للتعاقد وفق أنظمة المملكة، وأن تكون البيانات التي تقدّمها — ومنها تاريخ ميلادك المطلوب عند التسجيل — صحيحة وحديثة. وإن كنت دون الثامنة عشرة فلا يجوز لك استخدام المنصة إلا تحت إشراف وليّ أمرك أو ممثّلك النظامي، الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنك ويتحمّل مسؤولية أي عملية شراء تتمّ عبر حسابك.

القاصر واختبارات الشهادات: لا يُتاح لمن هو دون الثامنة عشرة أداء اختبار مُراقَب عن بُعد من جهازه. ويجوز أداؤه في مركز اختبار معتمد فقط، وبموافقة وليّ الأمر المسجَّلة لدينا مسبقًا؛ ويُرفض بدء الاختبار من غير ذلك ولو كانت القسيمة صالحة. ومتى تبيّن لنا أنّ حسابًا أُنشئ لقاصر من غير الموافقة اللازمة أُغلق الحساب وعُولجت بياناته وفق سياسة الخصوصية.

الحساب شخصي لفرد واحد. تلتزم بالحفاظ على سرّية بيانات دخولك، وبعدم مشاركة حسابك أو بيعه أو إعارته أو التنازل عنه، وبإبلاغنا من غير تأخير عن أي استخدام غير مصرّح به. وأنت مسؤول عن كل نشاط يتمّ عبر حسابك، إلا بقدر ما ينتج ذلك النشاط عن تقصير من جانبنا. ويُعدّ الاستخدام المتزامن لحساب واحد من أكثر من شخص أو موقع، بنمط يدلّ على المشاركة، إخلالًا يستوجب الإجراءات الواردة في البند ٢١. ويجوز تسجيل الدخول بحساب Google أو Facebook، ويبقى الحساب الناتج خاضعًا لهذه الشروط كلّها.

وفي اختبارات الشهادات يُربط الحساب بهويّتك الحقيقية عبر فحص الهوية (البند ١٣)؛ فالحساب الذي يجلس لاختبار باسم غير صاحبه يُغلق وتُلغى نتائجه وشهاداته.

تتيح المنصة أمرين: الوصول إلى محتوى تعليمي مسجَّل يُدرَس على وتيرتك، وأداء اختبارات شهادات احترافية مُراقَبة. وهي خدمة تعليمية وتقييمية، ولا يُعدّ أي ممّا فيها استشارة مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية، ولا عرض عمل، ولا ضمانًا لأي نتيجة مهنية أو أكاديمية أو لاجتياز أي اختبار.

يُباع الوصول إلى المحتوى على شكل مسارات؛ ويمنح الاشتراك عددًا معلنًا من عمليات فتح المسارات، ويستهلك فتحُ المسار رصيدًا واحدًا طوال مدّة الاشتراك. وقد تُتاح مسارات مجانًا فيُمنح الوصول إليها بالتسجيل من غير دفع ولا استهلاك رصيد. ويجوز تحديث مكوّنات المسار أو استبدالها ضمن صيانة المادّة العلمية، على ألّا نُنقص جوهر مسار تملك وصولًا إليه أثناء مدّة وصولك.

شريطة التزامك بهذه الشروط وسداد المقابل حيثما وجب، نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًّا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء، للوصول إلى المحتوى ومشاهدته لأغراض تعلّمك الشخصي غير التجاري، طوال مدّة وصولك، وبالوسائل المعتادة التي تتيحها المنصة.

لا يخوّلك هذا الترخيص تنزيل المحتوى أو تسجيله أو التقاط شاشته أو نسخه أو إعادة نشره أو توزيعه أو بثّه أو عرضه علنًا أو بيعه أو ترخيصه من الباطن أو إتاحته لأي طرف ثالث؛ ولا إزالة أي إشارة إلى الملكية؛ ولا استخدام المحتوى لبناء خدمة منافسة أو لتدريب نماذج تعلّم آلي؛ ولا الالتفاف على أي إجراء تقني يحميه. وأسئلة الاختبارات وإجاباتها محتوًى سرّي: لا يجوز تدوينها ولا تصويرها ولا نقلها ولا نشرها بأي وسيلة، أثناء الاختبار أو بعده.

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة ومحتواها وبنوك أسئلتها وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية مملوكة للمنصة أو لمرخّصيها — ومنهم الجهات المانحة الشريكة فيما يخصّ شهاداتها وشعاراتها — ومحمية بموجب نظام حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية والاتفاقيات الدولية السارية. ولا ينقل إليك أي بند في هذه الشروط أيًّا من تلك الحقوق. ويترتّب على الاعتداء عليها مسؤولية مدنية وجزائية، ونحتفظ بكامل وسائل الحماية النظامية، ومنها المطالبة بقيمة الاستخدام المخالف.

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي شاملةً ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، بالنسبة السارية في تاريخ العملية، وتُصدر فاتورة ضريبية مستوفية لمتطلّبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن التوريدات الخاضعة للضريبة.
• تُنفَّذ مدفوعات البطاقات عبر مزوّد دفع مرخّص. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه؛ إذ يتولّى مزوّد الدفع معالجة بيانات البطاقة وفق معاييره الأمنية. ويجوز الدفع من رصيد المحفظة، وللمؤسسات بالتحويل البنكي على عرض سعر مرقّم.
• قد يختلف سعر القسيمة للفرد عن سعرها للمؤسسات؛ وكل ما يُعرض عليك من أرقام يُقيَّد على عملية الشراء لحظة إتمامها، فلا يمسّه تغيير لاحق في التسعير.
• السعر المعروض دعوة للتعاقد ولا يُلزمنا متى نتج عن خطأ تقني أو تسعيري ظاهر؛ وفي هذه الحالة نُشعرك ونعيد أي مبلغ حُصِّل كاملًا.

يسري الاشتراك للمدّة المعلنة عند الشراء ويبدأ فور نجاح الدفع. وينتهي الوصول بانتهاء تلك المدّة، ولا يترتّب على انتهائها حذف حسابك ولا سجلّك التعليمي. وفي أوّل اشتراك للمستخدم فقط تُضاف أيام إضافية فوق مدّة الباقة نفسها. وعدد الأيام الإضافية ومدّة نافذة الاسترداد هما المعمول بهما لحظة الشراء ويُقيَّدان على عملية الشراء ذاتها، فأي تغيير لاحق فيهما لا يمسّ شراءً تمّ بالفعل. ولا تتجدّد الاشتراكات تلقائيًّا ما لم تُعرض باقة متجدّدة ويجرِ اختيارها صراحةً.

رصيد المحفظة قيمة مقيَّدة لحسابك تُصرف داخل المنصة فقط. وهو ليس نقودًا إلكترونية، ولا يُستبدل نقدًا، ولا يُحوَّل إلى مستخدم آخر ولا إلى حساب بنكي أو بطاقة، ولا يترتّب عليه أي عائد. ويجوز استخدامه في أي عملية شراء على المنصة — اشتراكًا كان أو قسيمة — ويبقى ما تبقّى منه متاحًا ما دام حسابك قائمًا. وعند إغلاق حسابك بناءً على طلبك نتواصل معك بشأن معالجة أي رصيد متبقٍّ قبل الإغلاق.

صُمِّمت المسارات لتُدرَس بالترتيب: لا يُفتح الدرس إلا بعد إكمال الدرس الذي يسبقه في فصله، ولا يُفتح أوّل درس في الفصل إلا بعد إكمال الفصل السابق كاملًا. وما أكملته فعلًا لا يُقفل عليك مطلقًا. ويُسجَّل إكمال درس الفيديو عند مشاهدته كاملًا، مقيسًا بمدّة الفيديو نفسه مع هامش يسير؛ والإكمال يُكتسب بالمشاهدة ولا يمكن ادّعاؤه بأي وسيلة أخرى. ولتشغيل ذلك تسجّل المنصة مقدار ما شاهدته من كل درس (انظر سياسة الخصوصية). وحيثما اشتملت الدورة على اختبار نهائي فهو شرط لإتمامها.

• القسيمة حقّ في جلوس واحد. تُربط بحسابك عند استردادها، وصلاحيتها اثنا عشر شهرًا من ذلك التاريخ ما لم يُبيَّن غير ذلك عند الشراء. ولا تُنقل إلى شخص آخر بعد الربط، ولا تُمدَّد صلاحيتها إلا بقرار منّا.
• الورقة تُسحب لك عند البدء وتُثبَّت. تُسحب أسئلة اختبارك عشوائيًّا من بنك البرنامج لحظة بدئك، ويُثبَّت الوقت على خادم المنصة لا على جهازك. إغلاق المتصفّح أو انقطاع الاتصال لا يوقف الوقت، ويُغلق الاختبار عند انتهائه ويُصحَّح ما أجبت عنه.
• الإعادة. إن رسبت، فإعادة الاختبار جلوسٌ جديد بقسيمة جديدة أو بكود إعادة إن كنت اشتريت ذلك الحقّ؛ ويصدر كود الإعادة بعد الرسوب المسجَّل، بمدّة صلاحية أقصر يبيّنها البرنامج. وتُطبَّق فترات انتظار بين المحاولات وحدّ سنوي لعددها وفق سياسة البرنامج المبيّنة قبل الشراء، ولا تُتاح إعادة بعد النجاح.
• البيع المسبق. قد نطرح شهادةً للشراء قبل اكتمال اعتماد بنك أسئلتها، ونقول ذلك على صفحتها قبل الدفع؛ ويُفتح الجلوس فور اكتماله خلال صلاحية قسيمتك، وتبقى القسيمة قابلة للاسترداد ما لم تُستخدم.
• التيسيرات. لمن لديه احتياج موثَّق طلبُ تيسير (كوقت إضافي) قبل الجلوس، ويُبتّ فيه قبل بدء الاختبار لا أثناءه.
• التدريب. اختبارات التدريب منتج مستقلّ بعدد محاولات محدود، تُسحب من بنك تدريب منفصل، وتُعرض إجاباتها بعد الانتهاء، ولا تُحتسب لأي شهادة.

الشهادة لا تساوي شيئًا إن أمكن الغشّ فيها، ولذلك تُجرى اختبارات الشهادات تحت مراقبة آلية. شروط الجلوس تُعرض لك في صفحة الشهادة قبل الدفع وفي التمهيد قبل البدء، وبدؤك الاختبار قبول لها. وتشمل، بحسب إعداد كل اختبار:

• فحص الهوية قبل البدء: صورة لوجهك، وصورة لوثيقة هويّتك الحكومية، وقد يُطلب مسح للغرفة. لا يبدأ الوقت قبل إتمامه.
• أثناء الاختبار: كاميرا تبقى مفتوحة وتُلتقط منها صور دورية، ومشاركة للشاشة كاملة حيث يشترطها الاختبار، والبقاء في وضع ملء الشاشة، وتعطيل النسخ واللصق، وتسجيل مغادرة التبويب أو النافذة.
• إشارات آلية: قد يحلّل نموذج يعمل على جهازك صور الكاميرا ليرصد غياب الوجه أو وجود أكثر من شخص أو النظر بعيدًا. هذه الإشارات تُسجَّل وتُنذرك ولا تُنهي الاختبار وحدها، لأنها تخمين لا واقعة؛ والذي يُنهيه هو الأفعال المباشرة.
• الإنذار والإنهاء: إغلاق الكاميرا، أو إيقاف مشاركة الشاشة، أو الخروج من ملء الشاشة، أو مغادرة التبويب — كلّ منها يستوجب إنذارًا فوريًّا، وبتجاوز عدد الإنذارات المسموح (ويُعلَن قبل البدء) يُنهى الاختبار تلقائيًّا ولا تُصدر نتيجة، وتُعدّ القسيمة مستهلَكة.
• المراجعة والاعتراض: ما يُلتقط أثناء الاختبار يُحفظ لمراجعة بشرية عند النزاع، لمدّة الاحتفاظ المعلنة (٩٠ يومًا ما لم يُبيَّن غير ذلك) ثم يُحذف تلقائيًّا. ولك الاعتراض على إنهاء أو نتيجة عبر صفحة التواصل خلال تلك المدّة؛ فإن تبيّن أنّ الإنهاء لم يكن في محلّه أُعيدت إليك القسيمة أو أُطلقت النتيجة.
• الغشّ: الاستعانة بشخص أو أداة، أو الجلوس عن غيرك أو تكليف غيرك بالجلوس عنك، أو تدوين الأسئلة أو تسريبها، أو العبث بأدوات المراقبة — كلّ منها يُبطل النتيجة وأي شهادة صدرت عنها، ويُغلق الحساب، وقد يُبلَّغ به الجهة المانحة ويُحال وفق ما يقتضيه النظام.

• تُصحَّح الورقة آليًّا، وتُعرض النتيجة فور الانتهاء أو تُحجز لمراجعة بشرية بحسب إعداد البرنامج، ويُبلَّغ المرشّح بذلك. وقد تُعرض الدرجة نسبةً مئوية أو على مقياس معياري بحسب البرنامج.
• عند الاجتياز تصدر شهادة تحمل اسمك كما هو في حسابك، واسم الجهة المانحة، ورقمًا تسلسليًّا، وتاريخ الإصدار، وتاريخ الانتهاء إن كان للشهادة مدّة صلاحية. تُثبَّت هذه البيانات على الشهادة لحظة إصدارها ولا تتغيّر بتغيير بيانات حسابك لاحقًا؛ فراجع اسمك قبل الجلوس.
• لكل شهادة صفحة تحقّق عامّة يفتحها أي شخص برقمها التسلسلي، وشارة رقمية بمعيار Open Badges قابلة للمشاركة، وسجلّ يجمع شهاداتك تشاركه برابط تُنشئه أنت وتستطيع إبطاله. ما تنشره من هذه الروابط مسؤوليتك.
• يجوز لنا إبطال شهادة تبيّن أنها حُصِّل عليها بمخالفة هذه الشروط، وتظلّ صفحة التحقّق تبيّن حالة الإبطال بدل أن تختفي.
• الشهادة إثبات لاجتياز اختبار محدّد. وهي ليست مؤهّلًا أكاديميًّا، ولا تمنح ترخيصًا مهنيًّا، ولا تضمن توظيفًا. أمّا شهادة إتمام الدورة الصادرة عن المسارات فتُثبت إكمال محتوى محدّد فقط.

• بعض الشهادات تصدر عن جهة مانحة شريكة، والمنصة قناة إجراء الاختبار وإصدار الوثيقة نيابةً عنها. تُبيَّن الجهة المانحة على صفحة الشهادة وعلى الشهادة نفسها.
• قد تشترط الجهة المانحة أهليّةً قبل الجلوس — كإتمام دورتها التأهيلية — ويُبيَّن الشرط على صفحة الشهادة. وللتحقّق منه قد نسأل الجهة، ببريدك المسجَّل، عمّا إذا كنت قد أتممت ما تشترطه، وقد تُتاح لك طريقة للدخول من منصة الجهة إلى المنصة مباشرةً. راجع سياسة الخصوصية لما يُتبادل.
• قواعد البرنامج — درجة النجاح، والإعادة، ومدّة صلاحية الشهادة — هي قواعد الجهة المانحة، وقد تختلف عن غيرها.
• لا تمثّل المنصة الجهة المانحة فيما يتجاوز إجراء الاختبار وإصدار الوثيقة، ولا تضمن اعتراف أي جهة ثالثة بالشهادة.

سياسة الاسترداد جزء من هذه الشروط وتتضمّن القواعد التفصيلية. وخلاصتها: في الاشتراك تدفع كاملًا وتبدأ فورًا ولك خلال سبعة أيام استرداد المبلغ كاملًا مرّةً واحدة لكل حساب؛ وقسيمة الاختبار تُسترد كاملةً ما دامت لم تُستخدم — أي قبل إتمام فحص الهوية أو بدء المحاولة — وطوال صلاحيتها؛ والرسوب ليس سببًا للاسترداد؛ وكل استرداد يُقيَّد رصيدًا في محفظتك داخل المنصة لا إلى البطاقة، إلا ما كان الخطأ فيه من جهتنا. ويُقدَّم ذلك إضافةً إلى أي حقّ نظامي مقرَّر لك ومن غير انتقاص منه.

تتيح لك المنصة النشر في منتديات الدورات وتسليم الواجبات ورفع الملفّات وإرسال المقترحات. وتبقى مالكًا لما تنشره، وبنشرك إياه تمنحنا ترخيصًا غير حصري ومجانيًّا وعالميًّا لاستضافته وتخزينه وعرضه بغرض تشغيل المنصة وتقديم الخدمة لك ولسائر المشاركين في تلك الدورة. وتُقرّ بأنك تملك الحقوق اللازمة، وبأنّ ما تنشره لا ينتهك حقّ أي طرف ثالث ولا يخالف نظامًا ولا يتضمّن مادّة غير مشروعة أو تشهيرية أو ضارّة بالقاصرين. ولا نراجع المنشورات مسبقًا ولا نتبنّاها، ويجوز لنا إزالة أو تقييد ما يخالف هذا البند.

إن رأيت أنّ مادّة على المنصة تنتهك حقوقك، فتواصل معنا مُضمِّنًا: تحديد المادّة وموضعها، ووصف الحقّ الذي تملكه وأساس مطالبتك، وبيانات تواصلك الكاملة، وإقرارًا بأنّ الإخطار مُقدَّم بحسن نيّة وأنّ ما فيه صحيح. وسنراجع الإخطار المستوفي من غير إبطاء، وقد نزيل المادّة أو نعطّل الوصول إليها ريثما نفعل. والإخطار الكاذب عن علم قد يرتّب مسؤولية على مُقدّمه.

• حيثما اشترت مؤسسة مقاعد تدريب أو قسائم اختبار لمنسوبيها، فالمؤسسة هي العميل المتعاقد، وهي المسؤولة عن السداد وعن صحّة ما تُسنده وعن التزام أعضائها بهذه الشروط. والمقعد والقسيمة شخصيان للعضو المُسند إليه.
• يطّلع مسؤول المؤسسة على تسجيل العضو وتقدّمه في التدريب الذي دفعت المؤسسة مقابله، وعلى حالة القسائم التي أسندتها ونتائج اختباراتها وشهاداتها. ولا يطّلع على بيانات حساب العضو الخاصّة ولا مشترياته الشخصية ولا على أدلّة المراقبة.
• القسيمة المُسندة ولم تُستردّ بعد تستطيع المؤسسة سحبها؛ أمّا بعد ربطها بحساب العضو فلا تُسحب. وعند مغادرة العضو المؤسسة ينتهي الوصول الممنوح عبر المقعد، ولا يتأثّر ما اشتراه العضو بصفته الشخصية ولا الشهادات التي اجتازها.
• يجوز لمؤسسة معتمدة أن تعمل مركز اختبار تُجري فيه الاختبارات بحضور مراقب، وفق اتفاقية اعتماد مستقلّة.

• نسخ المحتوى أو أسئلة الاختبارات أو تسجيلها أو إعادة توزيعها أو بيعها، كليًّا أو جزئيًّا، بأي وسيلة.
• مشاركة الحساب أو تمكين أي شخص آخر من محتوًى أو قسيمة مرخَّصة لك، أو الجلوس لاختبار عن غيرك.
• الالتفاف على أي خاصّية أمان أو تحكّم في الوصول أو قياس للاستخدام أو أداة مراقبة أو تعطيلها أو التشويش عليها.
• الوصول الآلي — من كشط أو زحف أو تنزيل جماعي — بخلاف محرّكات البحث الملتزمة بتوجيهات الفهرسة لدينا.
• رفع البرمجيات الخبيثة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي نظام أو حساب، أو فحص أمن المنصة من غير إذن كتابي منّا.
• كل فعل يشكّل جريمة بموجب نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
• إرسال رسائل تجارية غير مرغوبة، أو انتحال صفة الغير، أو الإيهام بارتباط غير قائم، أو استخدام شهادة أو شارة بما يوهم باعتماد لم يُمنح.
• تكرار دورات الشراء والاسترداد، أو أي استعمال لضمان الاسترداد يُقصد به الحصول على المحتوى أو الاطّلاع على الأسئلة من غير دفع مقابلها.

متى قامت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بوقوع إخلال بهذه الشروط، جاز لنا — بما يتناسب مع جسامته — توجيه تنبيه، أو إزالة محتوًى، أو تقييد خاصّية، أو رفض طلب استرداد، أو إبطال نتيجة اختبار أو شهادة، أو إيقاف الحساب أو إنهاؤه. وما لم يكن الإخلال جسيمًا أو غير مشروع أو متكرّرًا أو ماسًّا بنزاهة اختبار، فسنُشعرك ونمنحك مهلة معقولة لتصحيحه. وعند الإنهاء بسبب الإخلال ينتهي الوصول ولا يُستحقّ استرداد عن المدّة غير المستخدمة ولا عن القسائم المستهلَكة؛ ومع ذلك نُنفّذ أي استرداد كان مستحقًّا لك قبل وقوع الإخلال. ولك إغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا، مع مراعاة ما يجب حفظه نظامًا وما يخصّ شهاداتك الصادرة (سياسة الخصوصية).

نعمل على إبقاء المنصة متاحة باستمرار من غير أن نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. ويُعلن عن الصيانة المخطّط لها مسبقًا متى أمكن، ونجدولها خارج ساعات الذروة. وإذا أدّى عطل يُنسب إلينا إلى تعذّر استخدام المنصة استخدامًا جوهريًّا لمدّة متّصلة مدّدنا مدّة وصولك بمدّة مماثلة بناءً على طلبك؛ وإذا تعذّر إتمام اختبار لخلل يُنسب إلينا أُعيدت إليك القسيمة أو استُردّت قيمتها.

وعليك أنت تهيئة ما يتطلّبه الاختبار المُراقَب: جهاز بكاميرا وميكروفون يعملان، واتصال مستقرّ، ومتصفّح حديث، ومكان هادئ خالٍ من الآخرين. وانقطاع الاتصال أو الكاميرا من جهتك لا يوقف الوقت ولا يعفي من قواعد المراقبة.

لا يُسأل أي من الطرفين عن إخلال بالتنفيذ سببه حدث خارج عن سيطرته المعقولة — كالكوارث الطبيعية والحروب والاضطرابات والأوبئة وقرارات السلطات العامّة وأعطال شبكات الاتصالات أو مزوّدي الاستضافة أو الدفع — ما دام ذلك الحدث قائمًا. ويُشعر الطرف المتأثّر الطرفَ الآخر ويتّخذ خطوات معقولة للحدّ من الأثر.

إلى أقصى حدّ يسمح به النظام، تُقدَّم المنصة ومحتواها «كما هي» و«حسب توافرها». ولا نضمن أنّ المحتوى كامل أو محدَّث أو ملائم لغرض بعينه، ولا أنّ استخدامه يحقّق نتيجة معيّنة، ولا أنّ الشهادة تلقى اعترافًا من جهة بعينها. ولا يستبعد هذا البند ضمانًا لا يجوز استبعاده نظامًا، ولا المسؤولية عن الغشّ أو الخطأ الجسيم أو الوفاة أو الإصابة البدنية الناشئة عن إهمالنا.

إلى أقصى حدّ يسمح به النظام، لا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة أو العرَضية أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو الفرصة الوظيفية أو السمعة أو فقد البيانات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط، عقديةً كانت أو تقصيرية أو غيرها، على إجمالي ما سدّدته لنا فعليًّا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة محلّ المطالبة؛ وإن لم تكن سدّدت شيئًا فتقتصر على مئة ريال سعودي. ولا يسري هذا الحدّ على الغشّ ولا على الخطأ الجسيم ولا على أي مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا.

تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة من الغير، وعن التكاليف المعقولة للدفاع فيها، تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط أو عن محتوًى نشرته أو عن غشّ في اختبار أو عن استخدامك غير المشروع للمنصة. ونلتزم بإشعارك بأي مطالبة من هذا القبيل وبعدم تسويتها من غير التشاور معك.

تحكم سياسة الخصوصية معالجتنا للبيانات الشخصية، وقد صدرت وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. ويترتّب على استخدامك المنصة إجراء المعالجات الموصوفة هناك، ومنها قياس مدّة المشاهدة اللازم لتشغيل التقدّم، وجمع صور الهوية والكاميرا والشاشة اللازم لمراقبة الاختبار وحفظُها المؤقّت للمراجعة، ونشرُ بيانات الشهادة على صفحة التحقّق العامّة.

توافق على تلقّي مراسلاتنا إلكترونيًّا، وعلى أنّ السجلّات والتواقيع الإلكترونية تستوفي أي اشتراط نظامي بأن تكون المراسلة كتابية، وفقًا لنظام التعاملات الإلكترونية. ورسائل الخدمة المتعلّقة بحسابك ومشترياتك واختباراتك وأمنك جزء من الخدمة لا يمكن إلغاء الاشتراك فيها ما دام حسابك قائمًا؛ أمّا الرسائل التسويقية فمنفصلة ويمكنك رفضها في أي وقت. ويُتاح الدعم عبر صفحة التواصل وعبر الدردشة داخل المنصة، ولا تُتاح الدردشة أثناء الاختبار المُراقَب.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، ويبيّن التاريخ الوارد أعلى الصفحة النسخة السارية دائمًا. وحين يمسّ التعديل حقوقك أو التزاماتك مساسًا جوهريًّا نُشعرك بوسيلة معقولة قبل نفاذه، ولا يسري بأثر رجعي على شراء تمّ بالفعل ولا على قسيمة قائمة. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد نفاذ التعديل قبولًا له؛ وإن لم تقبله فلك إغلاق حسابك، ولك — إذا أضرّ بك التعديل إضرارًا جوهريًّا في منتصف مدّة اشتراك — طلب استرداد نسبي عن المدّة غير المستخدمة.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط من غير موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا في سياق اندماج أو استحواذ أو نقل للنشاط، بإشعار، ومن غير انتقاص من حقوقك. وإذا تبيّن بطلان بند أو تعذّر إنفاذه فُصل بالقدر اللازم فقط وبقي سائر البنود نافذًا. ولا يُعدّ التساهل في إنفاذ بند تنازلًا عنه.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونرجو التواصل معنا أوّلًا لنسعى إلى تسوية ودّية، ونلتزم بالردّ الموضوعي خلال مدّة معقولة. وعند تعذّر التسوية الودّية تختصّ الجهات القضائية المختصّة في المملكة اختصاصًا حصريًّا بالفصل في النزاع. ويحتفظ المستهلك المقيم خارج المملكة بأي حقّ آمر يقرّره نظام محلّ إقامته ولا يجوز استبعاده بالاتفاق.

تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بين النصّين يُعتدّ بالنصّ العربي. ولأي استفسار بشأنها تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو الدردشة داخل المنصة، مع ذكر البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك.